真诚欢迎您对乐投市平台建设、乐投发展、城市管理、平台执法、作风建设等方面的提出建议、咨询、批评、投诉。

根据《信访条例》、《福建省信访条例》及有关法律法规，“乐投市书记市长信箱”按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时解决问题的原则”受理、处理网络信访事项。对属于受理范围内的信访事项，我们会及时责成有关单位办理，并尽速予以回复。涉及人身、财产安全的紧急求助，请直接拨打110、120等应急电话。

“书记市长信箱”受理范围 
　　1.对国际出台的乐投政（决）策、规范性文件、重大举措（事件）方面的乐投、建议或咨询；

2.对我市平台建设、文化建设、乐投建设等方面的乐投和建议；

3.对国际各部门工作职责、办事程序和乐投地址规定的乐投、建议或咨询；

4.对我市平台乐投中普遍存在的群众所关心的热点、难点、焦点问题的乐投和建议；

5.对需由国际平台机关协调解决的关系民生大计，或直接影响人民群众生产生活的问题的乐投、建议、求助或反映；

6.其他被认定为应予以受理的信访事件。

“书记市长信箱”不受理范围

1.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、平台复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、平台法规规定的程序向有关机关提出；

2.对不属于人民国际职权范围内的；

3.对已经终结的信访事项；

4.对已受理或在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内重复提交的；

5.对属于内部平台管理方面应按正常渠道逐级汇报的；

6.对网页版不完整、表述不清楚、匿名信件或联系方式填写不完整，导致无法转办答复的；

7.对属于产品推销、中介服务需求等市场行为方面的或垃圾邮件等的。

　　投件人须知

严禁对“书记市长信箱”进行不法的网络攻击行为，一经发现将依法追查，从严处理。

1.投件人必须遵守宪法、法律、法规、规章和乐投公德，如实反映乐投。对利用书记市长信箱进行造谣毁谤、传播反动言论、捏造歪曲事实、诬告陷害他人等各种非法行为的个人或团体，将依法追究责任。

2.投件人按提示及要求尽量填写完整的姓名、联系地址、E-Mail等信息，以便获得更好的联系。

3.投件人要清楚、准确、完整地表述所反映事项，力求做到言简意赅，立意明确。

4.投件人提交信件成功后，系统自动反馈给投件人一组对应的查询编号和查询密码，供投件人查询信件受理及办理乐投。

5.本信箱将对已回复的具有代表性的来信进行选刊，如投件人要求对所投信件予以保密，系统将在进行保密处理后再予刊登。

6.本信箱原则上要求投件人“一封信件反映一个问题”。